Aviso Legal y Términos de Uso

Última actualización: 11 de julio de 2026 Versión: 1.0

1. Datos identificativos del titular

En cumplimiento del deber de información, se hacen constar los siguientes datos:

• Denominación: Kalista ("Kalista", "la Plataforma", "el Titular")
• Razón social: [RAZÓN SOCIAL COMPLETA]
• RFC: [RFC]
• Domicilio: [DOMICILIO FISCAL COMPLETO] <!-- TODO: sustituir antes de publicar -->
• Correo electrónico: legal@kalista.pro
• Sitio web: https://kalista.pro

2. Objeto y ámbito de aplicación

El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y uso del sitio web y de la plataforma de Software como Servicio (SaaS) de Kalista, así como los derechos y obligaciones que se derivan de dicho uso.

El acceso a la Plataforma atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de todas las disposiciones aquí contenidas, desde el momento mismo del acceso. Si no está de acuerdo con estos términos, debe abstenerse de utilizar la Plataforma.

Estos términos se complementan con el Aviso de Privacidad y, en su caso, con el Contrato de Suscripción o Acuerdo Maestro de Servicios suscrito con el cliente. En caso de conflicto, prevalecerá lo pactado en el contrato específico.

3. Condiciones de acceso y registro

3.1 Elegibilidad

La Plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años con capacidad legal para obligarse, y a personas morales debidamente constituidas. Quien registre una cuenta en nombre de una organización declara contar con facultades suficientes para obligarla.

3.2 Cuenta de usuario

El Usuario se obliga a:

1. Proporcionar información veraz, exacta, actual y completa durante el registro, y mantenerla actualizada.
2. Custodiar la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
3. Notificar de inmediato a Kalista cualquier uso no autorizado de su cuenta o brecha de seguridad de la que tenga conocimiento.
4. Responder por todas las actividades realizadas bajo su cuenta.

Kalista podrá suspender o cancelar cuentas que contengan información falsa, que se encuentren inactivas por periodos prolongados, o que incumplan los presentes términos.

4. Suscripciones, precios y pagos

4.1 Planes y facturación

El acceso a las funcionalidades de pago requiere la contratación de un plan de suscripción. Los precios, límites de uso y características de cada plan se publican en el sitio web y pueden variar según el plan contratado.

4.2 Procesamiento de pagos

Los pagos se procesan a través de Stripe, Inc., proveedor externo certificado PCI-DSS. Al proporcionar un medio de pago, el Usuario autoriza a Kalista (a través de Stripe) a cargar de forma recurrente el importe correspondiente a su plan, hasta que cancele la suscripción. Kalista no almacena datos completos de tarjetas.

4.3 Renovación automática

Salvo indicación en contrario, las suscripciones se renuevan automáticamente al término de cada periodo (mensual o anual). El Usuario puede desactivar la renovación en cualquier momento desde el panel de facturación; la cancelación surte efectos al final del periodo en curso, conservando el acceso hasta esa fecha.

4.4 Impuestos

Los precios se expresan en la moneda indicada y, salvo que se señale expresamente, no incluyen IVA ni impuestos, retenciones o cargos aplicables, que serán a cargo del Usuario.

4.5 Cambios de precio

Kalista podrá modificar sus precios notificando con al menos 30 días naturales de anticipación. Los nuevos precios aplicarán a partir del siguiente periodo de renovación. Si el Usuario no está de acuerdo, podrá cancelar antes de la renovación.

4.6 Reembolsos

Salvo disposición legal imperativa o acuerdo escrito distinto, los pagos no son reembolsables, incluyendo periodos parcialmente utilizados. Las solicitudes excepcionales podrán dirigirse a facturacion@kalista.pro.

4.7 Impago

La falta de pago faculta a Kalista a suspender el acceso al servicio previo aviso, y a cancelar la cuenta si la mora persiste más de 30 días naturales, sin perjuicio del cobro de los adeudos.

5. Uso aceptable

Queda expresamente prohibido utilizar la Plataforma para:

1. Realizar actividades ilícitas, fraudulentas, difamatorias, obscenas o contrarias a la moral y al orden público.
2. Vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros.
3. Introducir o difundir virus, malware, código malicioso o cualquier elemento que dañe sistemas o datos.
4. Intentar acceder sin autorización a cuentas, servidores, redes o áreas restringidas de la Plataforma.
5. Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar obtener el código fuente, salvo en la medida permitida imperativamente por la ley.
6. Utilizar bots, scrapers, crawlers o medios automatizados para extraer datos, salvo autorización expresa o mediante la API oficial.
7. Sobrecargar, degradar o interferir con la infraestructura (p. ej., ataques de denegación de servicio, uso abusivo de recursos).
8. Revender, sublicenciar, arrendar o poner la Plataforma a disposición de terceros no autorizados.
9. Eludir límites de uso, cuotas, medidas técnicas de protección o mecanismos de facturación.
10. Cargar datos personales sensibles, información clasificada o datos regulados sin acuerdo escrito previo con Kalista.
11. Enviar comunicaciones no solicitadas (spam) o suplantar la identidad de personas o entidades.

El incumplimiento de esta sección faculta a Kalista a suspender o cancelar de inmediato el acceso, sin derecho a reembolso y sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

6. Propiedad intelectual e industrial

6.1 Titularidad de Kalista

Todos los derechos sobre la Plataforma —incluyendo el software, código fuente y objeto, arquitectura, bases de datos, diseño, interfaces, marcas, nombres comerciales, logotipos, documentación, textos, gráficos y demás elementos— son propiedad exclusiva de Kalista o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por la legislación mexicana e internacional en materia de propiedad intelectual e industrial.

6.2 Licencia de uso

Sujeto al cumplimiento de estos términos y al pago de las contraprestaciones aplicables, Kalista otorga al Usuario una licencia limitada, personal, revocable, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para acceder y utilizar la Plataforma conforme a su finalidad y al plan contratado. Esta licencia no implica transmisión de propiedad alguna.

6.3 Contenido del Usuario

El Usuario conserva la titularidad de todos los datos, archivos y contenidos que cargue en la Plataforma ("Contenido del Usuario"). El Usuario otorga a Kalista una licencia limitada, mundial y libre de regalías, únicamente para alojar, procesar, transmitir, respaldar y mostrar dicho contenido en la medida necesaria para prestar el servicio, brindar soporte y cumplir obligaciones legales. Esta licencia termina al eliminarse el contenido o cancelarse la cuenta, salvo respaldos residuales y obligaciones legales de conservación.

El Usuario declara y garantiza que cuenta con todos los derechos y autorizaciones necesarios sobre el Contenido del Usuario y que su carga y tratamiento no infringen derechos de terceros ni normativa aplicable.

6.4 Retroalimentación

Cualquier sugerencia, idea o propuesta de mejora que el Usuario comunique a Kalista podrá ser utilizada e implementada libremente y sin contraprestación, sin que ello genere derecho alguno a favor del Usuario.

7. Disponibilidad del servicio y mantenimiento

Kalista realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la Plataforma disponible de forma continua. No obstante:

• La Plataforma se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", salvo que exista un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) suscrito por escrito.
• Kalista podrá realizar mantenimientos programados, notificándolos con antelación razonable cuando sea posible, preferentemente en ventanas de baja actividad.
• Kalista podrá realizar mantenimientos de emergencia sin previo aviso cuando la seguridad o integridad del servicio lo requiera.
• Kalista no garantiza que el servicio esté libre de errores, interrupciones o que satisfaga necesidades específicas del Usuario.

8. Modificaciones del servicio

Kalista se reserva el derecho de modificar, actualizar, añadir o discontinuar funcionalidades de la Plataforma en cualquier momento. Si una modificación afecta de forma sustancial y adversa funcionalidades esenciales del plan contratado, Kalista lo notificará con al menos 30 días naturales de anticipación, y el Usuario podrá rescindir la suscripción con derecho al reembolso proporcional del periodo no consumido.

9. Exclusión de garantías

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Kalista excluye toda garantía, expresa o implícita, incluidas —sin limitación— las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, no infracción, exactitud, integridad, disponibilidad ininterrumpida o ausencia de errores.

El Usuario reconoce que utiliza la Plataforma bajo su propio riesgo y es responsable de mantener respaldos independientes de su información crítica.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, y salvo en casos de dolo o negligencia grave imputables a Kalista:

1. Kalista no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, incluyendo lucro cesante, pérdida de ingresos, de datos, de oportunidades de negocio, de reputación o de fondo de comercio.
2. La responsabilidad agregada de Kalista, por cualquier concepto y en cualquier periodo de doce (12) meses, no excederá el importe efectivamente pagado por el Usuario a Kalista durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador de la responsabilidad.
3. Kalista no responde por: (i) fallas de proveedores externos (hosting, pasarela de pagos, integraciones de terceros); (ii) actos u omisiones del Usuario o de sus usuarios finales; (iii) el uso de credenciales por terceros no autorizados por causa imputable al Usuario; (iv) contenidos o servicios de sitios de terceros enlazados; (v) eventos de fuerza mayor o caso fortuito.

Estas limitaciones aplican con independencia de la teoría de responsabilidad invocada (contractual, extracontractual, objetiva u otra).

11. Indemnización

El Usuario se obliga a mantener en paz y a salvo a Kalista, sus socios, directivos, empleados y proveedores, frente a cualquier reclamación, demanda, sanción, daño, pérdida, costo o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que se deriven de: (i) el incumplimiento de estos términos; (ii) el Contenido del Usuario o su tratamiento; (iii) la infracción de derechos de terceros; o (iv) el uso indebido o ilícito de la Plataforma.

12. Enlaces y servicios de terceros

La Plataforma puede contener enlaces o integraciones con sitios y servicios de terceros. Kalista no controla ni asume responsabilidad alguna sobre sus contenidos, políticas, disponibilidad o prácticas de privacidad. El acceso a dichos servicios se rige por los términos de sus respectivos titulares y se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del Usuario.

13. Confidencialidad

Ambas partes se obligan a mantener la confidencialidad de la información no pública a la que accedan con motivo de la relación, y a no divulgarla a terceros sin autorización escrita, salvo requerimiento de autoridad competente. Esta obligación subsistirá durante 3 años posteriores a la terminación de la relación.

14. Suspensión y terminación

14.1 Por el Usuario

El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de configuración. La cancelación surte efectos al final del periodo de facturación en curso.

14.2 Por Kalista

Kalista podrá suspender o dar por terminada la relación, con o sin aviso previo según la gravedad, en caso de: incumplimiento de estos términos, impago, uso indebido, riesgo de seguridad, requerimiento legal, o discontinuación del servicio.

14.3 Efectos de la terminación

• Cesa de inmediato el derecho de acceso a la Plataforma.
• El Usuario dispondrá de un periodo de 30 días naturales para exportar su Contenido, salvo suspensión por causa grave.
• Transcurrido dicho plazo, Kalista podrá eliminar el Contenido del Usuario de forma definitiva.
• Subsistirán las cláusulas que por su naturaleza deban permanecer vigentes (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización, confidencialidad, ley aplicable y jurisdicción).

15. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad de Kalista, elaborado conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, el cual forma parte integrante de estos términos.

16. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando este derive de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo desastres naturales, pandemias, guerras, actos de terrorismo, disturbios, huelgas, fallas generalizadas de energía, telecomunicaciones o internet, ciberataques masivos, actos de autoridad o cualquier evento fuera de su control razonable.

17. Comunicaciones

Las comunicaciones de Kalista al Usuario se realizarán al correo electrónico registrado en su cuenta o mediante avisos dentro de la Plataforma, y se tendrán por recibidas al momento de su envío o publicación. Las comunicaciones del Usuario a Kalista deberán dirigirse a legal@kalista.pro.

18. Cesión

El Usuario no podrá ceder sus derechos y obligaciones derivados de estos términos sin el consentimiento previo y por escrito de Kalista. Kalista podrá cederlos libremente en el marco de una fusión, adquisición, escisión, reestructura o venta de activos, notificándolo al Usuario.

19. Divisibilidad y renuncia

Si alguna disposición de este Aviso Legal fuera declarada nula, ilegal o inexigible por autoridad competente, dicha disposición se interpretará o sustituirá por otra que refleje en lo posible su finalidad, permaneciendo el resto en plena vigencia. La falta de ejercicio de un derecho por parte de Kalista no constituye renuncia al mismo.

20. Modificaciones a este Aviso Legal

Kalista podrá modificar el presente Aviso Legal en cualquier momento. La versión vigente se publicará en https://kalista.pro/legal, indicando la fecha de última actualización. Los cambios sustanciales se notificarán con al menos 15 días naturales de anticipación. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de las modificaciones implica su aceptación.

21. Integridad del acuerdo

Estos términos, junto con el Aviso de Privacidad y, en su caso, el Contrato de Suscripción aplicable, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto de su objeto, y sustituyen cualquier acuerdo, negociación o comunicación previa, verbal o escrita.

22. Legislación aplicable y jurisdicción

Este Aviso Legal se rige e interpreta conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente instrumento, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de [CIUDAD, ESTADO], México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

Cuando el Usuario tenga la calidad de consumidor conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, se respetarán los derechos irrenunciables que dicha ley le confiere.

Kalista — legal@kalista.pro